고객과의 만남, 그 처음.
패밀리노트, 설명회 이야기를 전합니다.
안녕하세요. 패밀리노트입니다.
패밀리노트는 장기요양기관 운영자와 보호자의 원활한 소통을 위해
지난 해 12월 런칭한 장기요양기관 전문 소통서비스입니다.
현재 패밀리노트는
알림장/앨범/공지사항/투표 등의 기능을 제공 중이며,
현업 종사자분들의 업무를 도와주는 패밀리케어ERP 프로그램도 연계되어 있습니다.
이 외에도 업무 효율을 위한 업데이트가 예정되어 있으며,
업무 환경 개선과 효율적인 소통을 위해 오늘도 고군분투 노력하고 있습니다! 😃
이번에 현업 종사자분들의 가장 어려운 숙제인
건강보험공단 장기요양기관 평가 대비에 조금이나마 도움을 드리고자
평가 대비 매뉴얼 설명회를 준비하게 되었는데요.
공단의 평가는 장기요양기관이라면
누구나 3년에 한 번, 각 급여 유형 별로 진행되는데
2023/2024년에는 재가가 대상이며,
이번 패밀리노트가 주관한 평가 매뉴얼 설명회는
"주야간보호" 장기요양기관 기준으로 진행되었습니다.
주야간보호 기관 대표님과
주야간보호에서 종사하시는 사회복지사, 간호조무사, 요양보호사 등
평가 대비를 위해 참석하셨어요.
참석한 모든 분들이 설명회에 집중하셨던 그 학구열이 뜨거웠던 현장을 전합니다.
설명회는 판교 카카오 아지트에서🏢
이번 설명회는 보다 쾌적한 환경과 참석하는 분들의 이동 경로를 고려하여
판교 카카오 아지트에서 진행하게 되었습니다.
고객분들을 직접 만나는 첫 자리라
설레는 마음으로 참석하는 분들 한 분 한 분 자리를 준비했어요.
보호자와 소통 효과가 탁월한, 패밀리노트
패밀리노트는 알림장 / 공지사항 / 앨범 등의 기능을 제공하고 있으며,
각각의 기능들이 보호자와 소통에서 기여하는 부분은 다 달라요.
그래서 패밀리노트 서비스 기획에 직접 참여했던 기획자를 통해
기능에 대한 설명과 활용하는 방식에 대해 안내드리는 시간을 마련했습니다.
패밀리케어 ERP 프로그램 시연회
장기요양기관의 실질적인 업무를 도와주는 '패밀리케어 ERP' 프로그램을 시연했는데요.
참석자분들의 가장 많은 호응과 관심을 받았던 순간이기도 합니다.
ERP 프로그램 시연은 수급자 관리 및 실질적인 세부 업무와 관련된 기능을 제공하는 프로그램으로
추가적으로 개발 중인 항목들까지 소개되어 상세한 설명을 듣고 싶어 하시는 사항이 많았답니다.✨
장기요양기관 평가 매뉴얼에 대해
참석하신 분들이 가장 궁금해하셨던 '재가 시설 평가 매뉴얼' 설명인데요.
공단에서 제공하는 평가 매뉴얼을 바탕으로
재가 시설 평가(주야간보호) 시 기관 운영에 유용한 내용을 짚고,
질의응답 시간에 궁금한 내용도 확인하는 시간이었습니다.
평가 과정 중 현장에서 발생할 수 있는
실제 사례들을 바탕으로 쉽게 이해할 수 있도록 설명해 주셨을 뿐 아니라,
패밀리노트를 활용하여 받을 수 있는 평가 항목들도 설명해 주셨어요.
공단 재직 시 평가 관련 업무를 담당했던 강연자분께서 설명해 주셨기에
평가 항목이 만들어진 계기나 평가 항목으로 추가된 목적에 관한 부분까지
공유되었던 귀한 시간이었습니다.
직접 만나고 소통해서 더 행복했던 시간
패밀리노트에서 고객을 대상으로 진행되는 첫 설명회였는데요,
처음이라는 경험보다 현장의 소리를 직접 들을 수 있어 더욱더 소중한 시간이었습니다.
태풍 카눈으로 궂은 날씨임에도 많은 분들이 참석해 주셔서
좋은 행사를 마련했던 뿌듯함 보다 감사의 마음이 컸던 날이었습니다.
앞으로도 많은 분들을 자주 만날 수 있도록 더 좋은 내용으로 준비하겠습니다.
패밀리노트 혹은 패밀리케어 ERP에 대한 자세한 사항은 www.familynote.com에서 확인 가능하며,
하나의 계정으로 패밀리노트와 패밀리케어 모두 사용 가능하니 편하게 서비스를 체험하실 수 있어요.
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